Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22fa

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 22fa, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập của bạnKhông bán dữ liệu
22fa Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 22fa
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay lập tức với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của 22fa. Nêu rõ loại yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trang liên hệ Điền vào biểu mẫu liên hệ trên 22fa, chọn mục 'Quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân' để yêu cầu của bạn được chuyển đúng bộ phận.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư của 22fa không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày: từ mã hóa kết nối đến kiểm soát cookie và xác minh rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi được mã hóa, không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền được đối chiếu với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép, không phải để làm chậm quá trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của 22fa — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý thông tin thanh toán.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính rồi xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán khi cần đối soát giao dịch, hoặc với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý. Không có hợp đồng bán dữ liệu với bên nào khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.

Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền từ cổng thanh toán. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của 22fa.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang truy cập.